Los sistemas de telecomunicaciones nos ayudan a estar siempre comunicados y a la vanguardia de las tecnologías que es muy cambiante en nuestros días, debemos estar dispuestos al cambio ya que estos nos proporcionan constantemente estar comunicados, es importante conocer los componentes de un sistema de telecomunicaciones siendo estos esenciales de un sistema de telecomunicaciones como los son las computadoras, terminales, canales de comunicación, procesadores de comunicación y software de comunicación para distribuir con exactitud la información deseada en la empresa. Los protocolos de comunicación y el de internet que permiten a la red brindar servicios de correo, transferencias de archivos, entre otras. Manejar los tipos de canales de comunicación siendo los medios mediantes los cuales los datos se transmiten de un dispositivo de una red a otra. Conocer los tipos de redes como lo son PBX y redes LAN, redes VAN, redes WAN ya que estos tienen grandes ventaja permiten funciones limitadas de intercambios de información, abarcando un área geográfica más grande.
El uso de las telecomunicaciones ayudan a las empresas a eliminar los obstáculos geográficos y de tiempo, acelerar el paso de producción y la toma de decisiones; estos son el correo electrónico, correo de voz, fax, teleconferencias y videoconferencias, los mismo ayudan a las organizaciones a minimizar los costos en traslados para capacitación, adquisición de nuevos programas, reuniones colectivas entre otras.
Es necesario conocer los factores al implantar una red de telecomunicaciones adecuada para la empresa donde el gerente pueda decidir que tecnología de telecomunicaciones debe adaptarse adecuadamente a las necesidades de su empresa, si es rentable para la misma y cuales son los beneficios que proporcionan y las ventajas
1.- SISTEMAS DE TELECOMUNICACIONES
Es un sistema de información por medios electrónicos, normalmente a distancia; en la actualidad la revolución de las telecomunicaciones tienen 2 componentes los cuales son: Cambios rápidos en la tecnología de las comunicaciones y Cambios igualmente rápidos en la propiedad, control y mercadotecnia de los servicios de telecomunicaciones
PRINCIPALES FUNCIONES:
a) Un sistema de telecomunicaciones trasmite información.
b) Establece la interfase entre el emisor y el receptor.
c) Envía los mensajes a través de los caminos más eficaces.
d) Realiza el procesamiento preliminar de la información para asegurar que el mensaje correcto llegue al receptor adecuado.
e) Realiza trabajos editoriales con los datos (como verificar los errores y reordenar el formato)-
f) Convierte los mensajes de una velocidad a otra; digamos la velocidad de la computadora a la velocidad de una línea de comunicaciones o de un formato a otro.
g) Controla el flujo de información la mayoría de estas funciones son realizadas por la computadora.
2.- COMPONENTES DE UN SISTEMA DE TELECOMUNICACIONES:
a) Computadoras para procesar la información.
b) Terminales o cualesquiera dispositivos de entrada y salida que envíen o reciban datos.
c) Canales de Comunicaciones: los enlaces mediante los cuales los datos son transmitidos entre los dispositivos de emisión y recepción de una red. Los canales de comunicaciones emplean diversos medios de telecomunicaciones, como líneas de teléfonos, cables de fibra óptica, cables coaxiales y transmisión inalámbrica.
d) Procesadores de Comunicación: módems, multiplexores y procesadores frontales que proporcionen las funciones de soporte para la transmisión y la recepción de datos.
e) Sotfware de Comunicaciones: que controla las actividades de entrada y salida, manejando otras funciones de la red de comunicaciones.
3.- DISTINCION ENTRE COMUNICACIÓN ANALOGICA Y DIGITAL EN GENERAL Y EN INFORMATICA:
Comunicación Digital: se transmite a través de símbolos lingüísticos o escritos, es el vehículo del contenido de la comunicación.
Comunicación Analógica: se determina por la conducta no verbal (gestos, simbología, etc.), es el vehículo de la relación.
El ser humano se comunica de manera digital y analógica, de hecho la mayoría de los logros civilizados resultarían impensables sin el desarrollo de un lenguaje digital, ello asume particular importancia en lo que se refiere a compartir información acerca de los objetos.
En informática la Comunicación Digital: es una combinación de dispositivos diseñados para manipular cantidades físicas o información que estén presentadas en forma digital, es decir, que solo puedan tomar valores discretos.
Comunicación Analógica: contienen dispositivos que manipulan cantidades físicas representadas en forma de este tipo, las cantidades varían sobre un intervalo continuo de valores.
4.-PROTOCOLO DE COMUNICACIÓN: Es una red típica de telecomunicaciones en general contiene diversos componentes de hardware y software que deben trabajar en conjunto para trasmitir información diferente.
PROTOCOLO INTERNET: Es un protocolo orientado a conexión usado tanto por el origen como por el destino para la comunicación de datos a través de una red de paquetes conmutados no fable de mejor entrega posible sin garantías.
Los datos en una red basada en protocolo de internet son enviados en bloques conocidos como paquete o dataprograma, no se necesita ninguna configuración antes de que un equipo internet envía paquetes a otro con el que no se había comunicado antes.
5.- DIFERENTES TIPOS DE MEDIOS DE TRANSMISION USADOS EN LAS TELECOMUNICAIONES
a) Alambre Torcido (Par Trenzado): Consiste en hilos de alambre de cobre torcidos por pares, y es el medio de transmisión mas antiguo. La mayoría de los sistemas telefónicos en un edificio se apoyan en alambre torcido instalado para comunicación analógicas es de bajo.
b) Cable Coaxial: Es el ultimo en la televisión por cable y consiste en un alambre de cobre con un gran espesor de aislamiento, que puede transmitir un mayor volumen de datos. El cable coaxial es grueso, difícil de instalar en muchos edificios y no puede soportar conversaciones analógicas de teléfono.
c) Fibra Óptica: Consiste en líneas de fibra de de vidrio transparente, delgados como un cabello humano, que se unen en cables. Los datos de transmiten en pulso de luz, los que se llevan a través del cable de fibra óptica por un dispositivo laser a razón de 500 kilobits a diversos millones de bits por segundo. En la mayoría de las instalaciones de redes de telecomunicaciones, la fibra óptica se usa para la línea troncal de alta velocidad, mientras que el alambre torcido y el cable coaxial son usados para la línea troncal con los dispositivos individuales.
d) Transmisión Inalámbrica: Envía señales a través del aire o del espacio sin ninguna conexión física y puede acompañarse de microondas terrestres, satélites, telefónica celular o rayos de luz infrarroja.
6.- PRINCIPALES TIPOS DE TOPOLOGIAS DE RED
a) Red Estrella: Consiste en una computadora central o anfitriona conectada a un conjunto de computadoras mas pequeñas o terminales. Esta topología es útil para aplicaciones donde algunos procesamientos deben ser centralizados y otros pueden ser realizados localmente. Como la computadora central es la controladora del tráfico de información hacia las otras computadoras y terminales de la red, las comunicaciones en la red se detendrán si la computadora anfitriona deja de funcionar.
b) Red de Bus: Enlaza a un gran numero de computadoras mediante un circuito único hecho d alambre torcido, cable coaxial o fibra óptica. Todas las señales son transmitidas en ambas direcciones a toda la red, con un software especial para identificar cuales componentes reciben que mensaje; no hay una computadora central o anfitriona para controlar la red. Si una computadora de la red falla, no se afecta ninguno de los otros componentes. Esta tipología se usa comúnmente en las redes de área local (LAN).
c) Red en Forma de Anillo: Al igual que la red de bus, la red en forma de anillo no descansa en una computadora anfitriona central y no será necesario parar si una de las computadoras componentes funciona mal. En la topología de anillo el alambre torcido, cable coaxial o fibra óptica que la conecta forma un bulce o circuito cerrado, los datos pasan a lo largo del anillo de una computadora a la otra y siempre fluyen en una sola dirección, en un tiempo dado.
7.- EXPLICACION Y DISTINCION ENTRE UN PBX Y UNA RED LAN
a) Intercambio Privado de Rama (PBX): Es una computadora de propósito especial diseñada para manejar e intercambiar llamadas telefónicas de oficina en el lugar donde se encuentra la compañía. Los PBX actuales pueden llevar voz y datos para crear redes locales. Un PBX puede introducir información digital entre teléfonos y entre computadoras, copiadoras, impresoras, maquinas de fax y otros dispositivos para crear una red local sustentada en un cableado ordinario de teléfono. El PBX también puede utilizarse para intercambiar información digital entre las computadoras y los dispositivos de oficina. La ventaja de contar con una PBX sobre otras opciones de redes locales es que utiliza las líneas telefónicas existentes y no requiere de cableado especial. Los PBX también reciben soporte de proveedores comerciales, como la compañía local de teléfonos, de manera que la institución no requiere de habilidades especiales para manejarlos.
b) Red de Área Local (LAN): Abarca una distancia limitada, en general un edificio varios que están próximos. La mayoría de las redes LAN conecta dispositivos localizados dentro de un radio de 670 metros y han sido ampliamente utilizadas para enlazar microcomputadoras. Las LAN requieren de sus propios canales de comunicación. Las LAN en general tienen capacidades altas de transmisión de datos, ya sea que usen topologías de buso o de anillo. Además poseen en alto ancho de banda. Permiten que las instituciones compartan hardware y software caros. El uso mas común de las LAN es para enlazar a las computadoras personales de un edificio u oficina, para compartir información y dispositivos periféricos anexos a la red. En una red LAN debe existir un computador llamado servidor de archivos, el cual actúa como biblioteca, almacenando diversos programas y archivos de datos para los usuarios de las redes. Este servidor determina quien tiene acceso a que y en que frecuencia la tecnología LAN consiste en cableado o tecnología inalámbrica que enlaza los dispositivos individuales del computo, tarjetas de interfase de redes y software para controlar las actividades de la LAN. Las principales desventajas de las LAN son su mayor costo de instalación y el ser menos flexibles, requiriéndose de nuevo cableado cada vez que la LAN se extiende. Conjuntamente las redes LAN necesitan de personal especialmente capacitado para administrar y operarlas.
8.- RED DE AREA AMPLIA (WAN)
Son redes que abarcan grandes coberturas en cuanto a distancia se refiere con el fin de mantener interconectado a usuarios de diferentes localidades de u país.
Se caracterizan por que pueden consistir en una combinación de líneas intercambiadas y exclusivas, comunicaciones por microondas o por satélites. Las líneas intercambiadas son líneas telefónicas a las que una persona puede tener acceso desde su terminal para transmitir datos a otras computadoras. Las líneas exclusivas o no combinadas, están permanentemente disponibles para la transmisión y el usuario paga una cantidad fija para tener acceso total ala línea.
RED DE VALOR AGREGADO (VAN)
Son redes privadas de rutas múltiples, solo de datos y administrada por terceros, que proporcionan economía en los costos de los servicios y en la administración en las redes porque son utilizadas por diversos instituciones.
Se caracterizan por que los suscriptores pueden economizar en costos por líneas y de transmisiones, porque los costos de uso de la red son compartidos entre muchos usuarios. Los VAN son atractivos para empresas porque proporcionan servicios especiales como correo electrónico y acceso a sistemas extranjeros de telecomunicaciones.
Las redes VAN no son ideales para todas las empresas. Son lo mejor en las comunicaciones a velocidad moderada, de alto volumen, con frecuencia a largas distancias y cuando las instituciones no necesitan administrar sus propias telecomunicaciones. Ciertamente hacen surgir problemas de seguridad porque los datos de la empresa pueden mezclarse con los de otras, aun cuando muy pocos problemas de este tipo se han reportado.
9.- APLICACIONES DE TELECOMUNICACIONES QUE PUEDEN PROPORCIONAR BENEFICIOS ESTRATEGICOS AL NEGOCIO
Las telecomunicaciones han ayudado a eliminar los obstáculos geográficos y de tiempo, y se han establecido organizaciones para acelerar el paso de producción y la toma de decisiones.
a) Aplicaciones Facilitadoras: Algunas de las aplicaciones mas importantes de las telecomunicaciones para la comunicación y para acelerar el flujo de las operaciones y mensajes a través de las empresas de negocios son el correo electrónico, el correo de voz, las maquinas de facsímil (FAX), las teleconferencias, las videoconferencias y el intercambio de datos.
Correo Electrónico: es el intercambio de mensajes de computadoras. Una persona puede usar una microcomputadora asociada a un modem o a una terminal para enviar notas y aun documentos mas largos solo tecleando el nombre del receptor del mensaje.
Sistemas de Correo de Voz: digitaliza el mensaje hablando del emisor, los transmite mediante una red y almacena el mensaje en disco para su posterior recuperación. Cuando el receptor esta listo para oírlos, los receptores que los mensajes esperan.
Maquinas de Facsímil (FAX): pueden transmitir documentos con textos y graficas por líneas telefónicas. La maquina de fax emisora barre y digitaliza la imagen del documento que una vez procesado en transmitido por una red y reproducir en forma fija por una maquina de fax receptora. El resultado es una copia o facsímil del original.
Las teleconferencias: permiten que un grupo de personas conferencien simultáneamente por medio del teléfono o del software de comunicaciones vía correo electrónico.
Las videoconferencias: en general requieren de salas especiales de conferencias para video, cámaras de video, micrófonos, monitores de televisión y una computadora equipada con un dispositivo códec que convierte la imagen de video y las ondas analógicas de sonido en señales digitales y las comprimen para que puedan ser transferidos por los canales de comunicación.
Intercambio electrónicos de datos (EDI): es el intercambio directo de computadora a computadora de documentos estándar entre dos instituciones, como facturas, documentos de embarque u ordenes de compra de operaciones de negocios.
Estandarización de las operaciones: las empresas participantes deben estar de acuerdo con la forma del mensaje a ser intercambiado. Los formatos de las operaciones y os datos deben ser estandarizados.
Software de traducción: es necesario desarrollo un software especial para convertir los mensajes que vienen y van en forma comprensible para otras empresas.
Instalación adecuada de buzón: las empresas que usan EDI deben tomar una red de valor agregado de un tercero con instalaciones de buzón que permita que los mensajes sean enviados, separados y detenidos hasta que la computadora receptora los necesite.
Restricciones legales: para cumplir con los requisitos legales, ciertas operaciones requieren de escribir una firma o el documento original en forma de copia en físico del documento.
10.- PRINCIPALES PASOS A CONSIDERAR CUANDO SE DESARROLLA EL PLAN ESTRATEGICO DE TELECOMUNICACIONES
a) Primero, es necesario empezar con una auditoria de las funciones de comunicaciones en la empresa: debemos tomar en cuenta cuales son las capacidades en voz, datos, videos, equipo, personal y administración; para cada una de estas aéreas es necesario determinar las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades. Mediantes estas se identifican las prioridades para las mejoras.
b) Segundo, primordial conocer el plan de negocios a largo plazo de la empresa: estos planes pueden venir en documentos de planeación, surgir de entrevistas con la alta gerencia y de los informes anuales. El plan debe incluir un análisis de la forma precisa como las telecomunicaciones contribuirán a las metas especificas a cinco años de a empra sus estrategias a largo plazo.
c) Tercero, identificar como las telecomunicaciones apoyan las operaciones diarias de la empresa: se deben tratar de identificar las criticas en donde las telecomunicaciones en general tiene o deben tener el potencial para hacer la diferencia en desempeño.
d) Cuarto, desarrollar los indicadores de que tan bien esta cumpliendo con el plan para estimular las telecomunicaciones: tratarse de evitar las mediciones técnicas para enfocarse en los parámetros de negocio. Un requisito de acceso múltiple sugiere que puede haber cerca de mil usuarios en la institución; por tanto es una tecnología totalmente disponible.
11.- FACTORES A TOMAR EN CUENTA L ESCOGER UNA RED DE TELECOMUNICACIONES:
a) La distancia: si las comunicaciones serán en su mayoría locales y totalmente internas en los edificios de a empresa no hay necesidad de una red van, líneas rentadas o comunicaciones a larga distancia.
b) El margen de Servicio: todos los servicios deben estar integrados a la red, como el coreo electrónico, EDI, operaciones generales al interior, correo de voz, videoconferencia o imágenes.
c) La seguridad: los medios mas seguros de comunicaciones a larga distancia es a través de líneas propias de la empresa, líneas rentadas exclusivamente para a empresa, los VAN.
d) Acceso Múltiples: en toda la empresa o si puede ser limitada a uno o dos nodos dentro de ella.
e) El uso: debemos tomar en cuenta dos aspectos importantes en este puntos que son la frecuencia y el volumen de telecomunicaciones, ya que estos factores determinan la carga total en el sistema se telecomunicaciones. Las comunicaciones de alta frecuencia y alto volumen sugieren la necesidad de una LAN de alta velocidad para las comunicaciones locales, líneas rentadas y para las comunicaciones de larga distancia. Por otra parte las comunicaciones de de baja frecuencia y bajo volumen sugieren circuitos telefónicos de voz que operen mediante un modem tradicional.
h) El Costo: se deberían incluir los costos para desarrollar, operaciones, mantenimiento, expansión y administración. Evitando los costos incontrolables de las telecomunicaciones ya que son las causas principales del fracaso de la red.
i) Las dificultades de la institución del sistema de telecomunicaciones: se debe evaluar si la estructura este adecuadamente construido para la instalación de la fibra óptica para evitar que se haga la instalación del cableado extremadamente difícil.
j) La conectividad: es necesario conocer que tanta conectividad posee la red para hacer que todos los componentes se comuniquen entre si o para entrelazar redes múltiples.
12.- RETOS DE LA GERENCIA EMPRESARIAL AL INCLUIR LAS TELECOMUNICACIONES
a) Administración de una LAN: aunque las redes de área local parecen ser flexibles y baratas de llevar el poder de computo a nuevas aéreas de la empresa, deben ser cuidadosamente administradas y controladas. Las LAN son especialmente vulnerables a las perturbaciones en las redes, perdidas en datos esenciales, accesos por usuarios no autorizados e infecciones de virus de todas las computadoras en la red.
b) Compatibilidad y Normas: existen una dispersión tan caótica en cuanto a las normas de hardware, software y redes que los gerentes y administradores de los sistemas podrían tener problemas para escoger la plataforma de telecomunicaciones adecuada para la arquitectura de información de la institución. Las redes que cumplen con los requerimientos actuales pueden no tener la conectividad para la expansión doméstica o global en le futuro.
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